Sosyal Medya Yönetimi | Şeyda Şentürk
top of page
Adsız tasarım (1).png

Sosyal Medya Yönetimi Nedir?

Profesyonel sosyal medya yönetimi, sosyal medya hesaplarının hedef kitle analizi sonrasında belirlenen sosyal medya yönetimi stratejisine göre belirli bir plan dahilinde yürütülmesidir.

Sosyal medya yönetimi, sosyal medya hesaplarının nasıl kullanılacağı, bu hesaplarda paylaşımların ne sıklıkla ve nasıl yapılacağı, kurumsal kimliÄŸin nasıl yansıtılacağı ve kriz durumunda nasıl bir yöntem izlenilmesi gerektiÄŸi gibi konuların yönetilmesi adına stratejilerin oluÅŸturulması, gerçekleÅŸtirilmesi ve analizinin yapılmasını kapsayan süreçlerdir.

 

We Are Social tarafından açıklanan verilere göre dünyanın büyük bir kısmının karantinada olduÄŸu 2020'de, sosyal medya kullanıcıları son üç yılın en hızlı artışıyla 4,20 milyara ulaÅŸtı. Türkiye’de her gün yaklaşık 44 milyon kiÅŸi sosyal medya hesaplarında aktif olmaktadır. Durum böyle olunca sosyal medya büyük bir pazar haline gelmekte ve firmalar da daha çok müÅŸteriye ulaÅŸabilmek ya da mevcut müÅŸterileriyle daha saÄŸlam bir baÄŸ oluÅŸturabilmek için bu platformlardan yararlanmaya çalışmaktadırlar. Sosyal medya yönetimi, burada önemli bir konu olarak karşımıza çıkıyor. Günümüz teknolojisinde birçok iÅŸlevi ve güçlü bir yeri olan sosyal medya, en önemli pazarlama stratejilerinden biri olarak da kabul edilir.

 

Bir markanın sosyal medyasını yönetmek ile sosyal medyada kullanıcı olmak arasında büyük fark vardır. Bu nedenledir ki, sosyal medyada bilgili ve iyi bir kullanıcı olmanız, kurumsal anlamda sosyal medya yönetimini etkili ve profesyonel bir seviyede yapabilmeniz anlamına gelmez. BaÅŸarılı bir sosyal medya yönetimi için bu platformlarda kullanıcı olmak yeterli deÄŸildir. Sosyal medya yönetimi, kitlelerin ve içeriklerin analiz edilerek belirli pazarlama stratejilerinin uygulanmasıyla gerçekleÅŸtirilen ve deneyim isteyen bir iÅŸtir. Marka itibarını oluÅŸturmak, standart sosyal medya kullanıcılarının veya hesap yöneticisi kiÅŸilerin yapabileceÄŸi bir iÅŸ deÄŸildir. Bu yüzden sosyal medya yönetiminde sosyal medya uzmanlarından destek almak gereklidir.

Sosyal Medya Yönetimi Nasıl Yapılır?

1 - Planlama ve Strateji

  1. Markanın hangi kitleyi hedeflediği,

  2. Markanın sektördeki güçlü ve zayıf yanlarının analiz edilmesi,

  3. Marka dili oluÅŸturma,

  4. Markanın içerik yönetimi ve teması,

  5. GeliÅŸtirilebilir yönler, hedefler ve amaçlar

2 - Marka ve Rakip Analizi

  1. Rakiplerinizin hangi sosyal medya platformlarını kullandıkları

  2. Hangi özelliklerini ön plana çıkardıkları

  3. Kimleri hedefledikleri

  4. Ne sıklıkla ve nasıl içeriklerle paylaşım yaptıkları

  5. Hangi paylaşımların ne kadar beğeni ve etkileşim aldığı

  6. Kendi markanızın sosyal medyadaki duruÅŸu, güçlü ve zayıf yönleri

  7. Rakiplerden edinilen raporların kendi markanıza nasıl uygulanacağı

3 - Kurumsal Hedefler

      Markanızın olumlu yönlerini gerçekçi bir ÅŸekilde öne çıkarmak

      Kampanya içeriklerini, günlük haftalık ve aylık operasyonlar olarak belirlemek

      Marka bilinirliÄŸi ve tanıtım konularına yoÄŸunlaÅŸmak

      Hedef kitlenin taleplerine uygun algoritmalar geliÅŸtirmek

      Beklentileri karşılayan ve sorun çözümü odaklı içeriklerle hızlı bir ÅŸekilde büyümek

4 - Profesyonel Ä°çerik Üretimi

       Ä°çerik planlaması yapılması,

       Markanın takipçi hedefine uygun içerik seçenekleri geliÅŸtirmesi,

       Video, infografik ve animasyon gibi alternatiflerin kullanılması,

       Sadece satış üzerine deÄŸil markanın tanıtımı ve sadakati konusunda içerik üretilmesi,

       Özgün, benzersiz ve rakiplere bile ilham verecek tasarımlarla öne çıkılması,

       MüÅŸterilerin dikkatini çekecek yenilikçi iÅŸlerin takip edilmesi,

       Soru cevap, anket, kampanya gibi Ä°nteraktif içeriklerin paylaşılması

5 - Reklam ve Reklam Planlaması

       Belirli bir reklam planlaması dahilinde yapılan paylaşımlar, verilen emeÄŸin karşılığını, marka bilinirliÄŸi veya ürün ya da hizmet         satışı olarak geri dönmesini saÄŸlayan bir etkendir.

6 - Hesap Moderasyonu 

      Kurumsal sosyal medya sayfa moderasyonu yaparken rakip analizinden marka hedeflerinin belirlenmesine ve içeriklerin                oluÅŸturulmasına kadar planlamaya baÄŸlı kalarak ilerleme kaydedilmesi gerekmektedir. Aksi halde çok baÅŸarılı bir stratejik              planlama yapsanız bile sosyal medya sayfasında moderasyon konusunda dikkatli olmazsanız bu hedeflerinize yaklaÅŸmanız            mümkün olmayacaktır.

7 - Rapor Hazırlama ve Sonuç

      Sosyal medya uzmanlarından profesyonel destek aldıktan sonra, yapılan çalışmaların ve süreç içinde gelinen noktanın                    yakından takip edilmesi önemlidir. Hangi paylaşımların ne kadar etkileÅŸim aldığının raporlanması, aynı zamanda bir sonraki            ay içinde geliÅŸtirilmesi gereken hedefleri de belirleme konusunda avantaj saÄŸlamaktadır.  Bu yüzden özellikle haftalık bazda          sosyal medya hesabı yönetiminde rapor alınması, daha baÅŸarılı bir yönetimin de ilk basamağı haline gelmektedir.                            Hesapların tüm sosyal medya mecralarındaki genel verilerine bakılarak yeniden planlamalar yapılması da mümkün                          olmaktadır.

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

Vee; hal böyleyken sosyal medyanın hayatımızdaki önemi yadsınamaz bir gerçek. Siz de sosyal medya hesaplarınızı uzmanının ellerine emanet etmekte ve pazardaki payınızın farkına varmakta geç kalmayın derim. Size sadece bir tık kadar yakınım, hadi öyleyse artık merhabalaÅŸalım :) AÅŸağıdaki "Bana Ulaşın" düÄŸmesine ya da sayfalarda yer alan "Messenger" butonuna tıklayarak benimle iletiÅŸime geçebilirsiniz...

Sosyal Medya Yönetimi Neden Önemli?

  • Tüketici davranışları üzerinde çok ciddi etkisi olan sosyal medyayı iyi bir ÅŸekilde kullanarak yeni müÅŸteriler kazanabilirsiniz.

  • DijitalleÅŸen dünyada marka tanıtımı yapmak için açık hava reklamları veya TV reklamlarından ziyade sosyal medyayı kullanarak hem daha uygun maliyetli hem de etki alanı daha büyük çalışmalar gerçekleÅŸtirebilirsiniz.

  • Hedef kitlenizi belirli bir alanla sınırlamak yerine dünya çapında müÅŸterilerle buluÅŸarak potansiyelinizi çok daha ciddi seviyelere ulaÅŸtırabilirsiniz.

  • MüÅŸteri kitlesi oluÅŸturmanın yanı sıra müÅŸteri sadakatinde de ciddi seviyeler yakalayabilmenin avantajına sahip olursunuz.

  • Reklam ve pazarlama çalışmaları ile uzun süreler harcamak yerine sosyal medya sayesinde kısa sürede hedef kitlenize eriÅŸebilirsiniz.

Sosyal Medya Hesaplarını Kendim Yönetsem Nasıl Olur?

Sosyal medya hesaplarını firmaların pek çoÄŸu kendi yönetmek ister. Çünkü firma yetkilileri, firma sosyal medya hesaplarının da tıpkı kiÅŸisel sosyal medya hesapları gibi yönetildiÄŸini ve yönetiminin son derece kolay olduÄŸunu düÅŸünmektedir. Ancak bu düÅŸüncenin tamamen yanlış olduÄŸunu ve sosyal medya hesaplarının profesyonel bir sosyal medya uzmanı, dijital pazarlama uzmanı tarafından yönetilmesi gerektiÄŸini ifade edebiliriz. Sosyal medya hesap yönetimini, firmanın herhangi bir eÄŸitim almadan ve profesyonel bir desteÄŸe ihtiyaç duymadan gerçekleÅŸtirmesi, firma hesabının amatörce kullanılmasına neden olacaktır.

bottom of page